Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Si vous passez commande avant 20h, elle est préparée sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiée rapidement depuis notre entrepôt.
Voici les délais de livraison estimés :
- France : 6 à 10 jours ouvrés
- Belgique / Suisse : 6 à 10 jours ouvrés
- Canada / Reste de L'Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- États-Unis : livraison non disponible
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis est en route.
Aucun frais de douane à prévoir : tout est pris en charge de notre côté.
Quelle est votre garantie ?
Chez UNIFORM, chaque formule a été pensée avec des experts en phytothérapie et nutraceutique, pour vous offrir des résultats réels.
Nous croyons profondément en l’efficacité de notre boisson bien-être.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 60 jours.
Si vous ne ressentez aucune amélioration sur votre stress, votre sommeil ou votre bien-être général, nous vous remboursons intégralement.
📩 Pour toute demande ou question, écrivez-nous à hellouniformskin@gmail.com.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées.
Comment retourner ma commande ?
Chez UNIFORM, votre satisfaction est une priorité.
C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 60 jours pour tout produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à hellouniformskin@gmail.com en précisant :
- numéro de commande
- produit concerné
- motif de la demande
Une fois le retour validé et réceptionné, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Une fois le retour validé, nous vous enverrons un bon de retour prépayé.
Les frais de retour sont à notre charge.
Comment obtenir un remboursement ?
Chez Uniform, vous avez 60 jours pour essayer votre cure en toute sérénité.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) des effets ressentis, voici la marche à suivre :
- Contactez-nous à : hellouniformskin@gmail.com
→ Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande
2. Nous vous confirmerons si votre demande est éligible à notre garantie “60 jours satisfait ou remboursé” :
- au moins 14 jours
- seule unité entamée est remboursable
- délai de 60 jours après réception
3. Une fois validée :
- Suivez les instructions de retour (les frais sont à notre charge)
- Le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés
Les produits non ouverts doivent être retournés dans leur emballage d’origine scellé.
Les lots, offres promotionnelles, et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Contactez-nous
PAR E-MAIL :
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous répondons à toutes vos questions à l’adresse hellouniformskin@gmail.com.
Avant de nous écrire, pensez à consulter la FAQ ci-dessus.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez également nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous vous répondrons aussi rapidement que possible, en général sous 12 à 24h, et jamais au-delà de 2 jours ouvrés.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.
L’équipe UNIFORM.
